Альфа-Банк запустил чат-бота для поддержки эквайринга: помощь предпринимателям в реальном времени

Альфа-Банк представил чат-бота «Альфа — технический помощник эквайринга» для торговых точек с платежными терминалами. Новый бот помогает быстро и эффективно решать технические вопросы, связанные с эквайрингом, сообщила пресс-служба банка.

Бот предоставляет актуальные и понятные инструкции по использованию эквайринговых терминалов в реальном времени. Он также помогает устранять ошибки, возникающие на терминалах, и дает подсказки по кодам-ответам, отображаемым на чеках.

«Использование чат-ботов способствует развитию сервисов для предпринимателей. Мы уже активно используем команду ИИ-ассистентов «Нейроофиса» и других чат-ботов, поэтому ассистент для эквайринга стал логичным продолжением финтехподдержки. Цифровизация процесса консультирования помогает клиентам моментально решать проблемы, не тратя время на ожидание в очереди и дополнительные объяснения. Это также повышает эффективность работы сотрудников контакт-центра и снижает количество вызовов в сервисную службу. В наших планах — дальнейшее развитие специализированных помощников для бизнеса», — отметил директор по малому и микробизнесу Альфа-Банка Денис Осин.

Источник информации