Автокредитование под давлением: как навязывание услуг и рост цен ставят заемщиков в трудное положение

Банк России фиксирует увеличение числа жалоб на автокредитование, которые в основном связаны с ростом цен на автомобили из-за навязывания дополнительных услуг, сообщила глава Центробанка Эльвира Набиуллина.

По её словам, автокредитование продолжает расти, однако вместе с этим увеличивается количество жалоб. Чаще всего клиенты сталкиваются с ситуацией, когда автомобили невозможно приобрести без кредита, а если это и возможно, то цена значительно возрастает. При этом оформить кредит можно только с обязательным добавлением дополнительных услуг, которые не подлежат возврату.

Набиуллина привела пример, когда покупателю в одном из автосалонов навязывают сервисное обслуживание за 170 тысяч рублей, включая флеш-карту с инструкцией по эксплуатации. Вернуть можно лишь 9 тысяч рублей за сервис, в то время как 161 тысяча остается невозвратной из-за законодательного ограничения.

Глава ЦБ отметила, что банки осведомлены о подобных ситуациях, но утверждают, что условия диктуют именно автосалоны. Она выразила мнение, что такая практика осознанно поддерживается некоторыми банками, в то время как другие стремятся разорвать отношения с недобросовестными дилерами.

Набиуллина также предупредила, что ЦБ совместно с Роспотребнадзором планирует ужесточить контроль в этой области и внедрить стандарты автокредитования.

С 1 июля ЦБ впервые ввел макропруденциальные надбавки на автокредиты, что привело к повышению ставок со стороны некоторых банков. В то же время другие игроки начали снижать уровень одобрений по автокредитам, подпадающим под повышенное резервирование. Эта вариативность обусловлена тем, что нововведения касаются только надбавок к капиталу банков и не содержат строгих количественных ограничений, как это происходит в потребительском кредитовании, что оставляет заемщикам возможность получить автокредиты, хотя и по более высоким ставкам.

Источник информации