Банки.ру запускает чат-бот в приложении для оперативной поддержки и консультаций

В ответ на многочисленные запросы и обращения на горячую линию и почту Банки.ру представил новый функционал в своем мобильном приложении — чат-бот, который обеспечит оперативную помощь от экспертов и службы поддержки прямо в приложении. Для этого команда провела анализ российского и международного рынка, а также изучила запросы пользователей.

Чтобы воспользоваться чат-ботом, нужно перейти в раздел «Чаты» и выбрать нужный пункт в меню. Например, для связи с поддержкой или получения консультаций достаточно нажать на кнопку «Задать вопрос Банки.ру». Новый сервис поможет разобраться в финансовых и страховых продуктах, найти нужный функционал в приложении или решить технические проблемы.

Приложение с новым функционалом уже доступно для устройств на iOS и Android.

«Мы постоянно стремимся создавать удобные и современные сервисы для наших клиентов, — отмечает Мария Шамба, директор департамента инноваций Банки.ру. — Чат-бот позволит оформлять продукты и получать поддержку в любое время. Наша цель — решать возникающие у пользователей вопросы и упрощать их работу с финансами, используя современные технологии, включая искусственный интеллект».

Источник информации