Клиенты довольны: жалобы на банки сократились, заявила глава ЦБ Набиуллина
Российские банки стали лучше взаимодействовать с клиентами, заявила глава Центробанка Эльвира Набиуллина. По ее словам, изменения не являются кардинальными, но достаточно заметными. «Мы видим, что проблемы, которые существовали в отношениях банков с клиентами, в частности жалобы на навязывание…
Российские банки стали лучше взаимодействовать с клиентами, заявила глава Центробанка Эльвира Набиуллина.
По ее словам, изменения не являются кардинальными, но достаточно заметными.
«Мы видим, что проблемы, которые существовали в отношениях банков с клиентами, в частности жалобы на навязывание ненужных продуктов и подмену услуг, сократились», — отметила Набиуллина (цитата по ТАСС).
Число жалоб на навязывание продуктов снизилось на 40%, а по мисселингу (искажению информации о продукте для увеличения продаж) — в три раза. Набиуллина подчеркнула, что это «достаточно хороший показатель».
Подписывайтесь на наши каналы!
Наш канал Яндекс.Дзен
Канал в Telegram
Группа Одноклассники
Группа Вконтакте
