Перевод клиентов Росбанка в Т-Банк: сбои и возможные компенсации

С 1 января 2025 года Росбанк стал частью Т-Банка, и все счета, сбережения и задолженности клиентов Росбанка были переведены в Т-Банк. Однако, после этого бывшие клиенты столкнулись с рядом проблем, таких как некорректное отображение баланса, что вызвало ошибочные начисления штрафов и долгов, а также потерю процентов при досрочном закрытии вкладов.

Т-Банк объяснил проблему тем, что данные о клиентах Росбанка хранились на различных IT-платформах, что привело к сбоям в отображении остатков у 0,1% пользователей. Хотя банк провел миграцию продуктов более 3 миллионов клиентов всего за 44 минуты, вопросы о компенсации финансовых потерь из-за сбоев остаются без ответа.

Эксперты отметили, что сбои при интеграции банков — явление обычное из-за различий в программном обеспечении и бизнес-процессах, и банки часто стараются урегулировать такие ситуации до судебных разбирательств. Если ошибки привели к потерям, клиенты могут претендовать на возврат средств и компенсацию за моральный ущерб.

Источник информации.