Репутация банка и удобство приложений: что важно россиянам при выборе кредитного учреждения

Репутация банка и уровень доверия к нему остаются основными критериями выбора кредитного учреждения для более чем половины россиян. Такие данные представил опрос, проведенный Банком ДОМ.РФ совместно с Финансовым университетом при правительстве РФ.

Каждый третий респондент выбирает банк, ориентируясь на выгодные условия по продуктам, а около 30% учитывают удобство мобильного приложения.

Другими важными факторами являются наличие отделения банка в шаговой доступности (26%), честность и прозрачность условий по продуктам (23%), индивидуальный подход к клиентам (14%), а также дополнительные опции и привилегии (8%).

Молодежь до 25 лет чаще выбирает банки на основе выгодных условий, удобства мобильного приложения и индивидуального подхода, что выше среднего по стране. Граждане от 26 до 50 лет обращают больше внимания на дополнительные опции, тогда как лица старше 65 лет больше ценят репутацию банка и наличие офиса рядом.

Источник информации