Телемедицина набирает популярность: как СОГАЗ меняет подход к лечению

Все больше пациентов начинают лечение с телемедицинских консультаций. Врачи онлайн-сервиса СОГАЗа ежегодно проводят более 100 тысяч консультаций для застрахованных по ДМС, из которых до 30% обращений не требуют очного осмотра.

Согласно статистике СОГАЗа, в 52% случаев достаточно одной консультации телемедицины для решения проблемы. В 21% случаев пациенты получают направления на анализы, а 27% проходят курс лечения под наблюдением врача в онлайн-формате.

Татьяна Тамгина отметила, что 30% застрахованных предпочитают телемедицину очным визитам в клинику, и ожидается дальнейший рост популярности таких консультаций. Этот подход способствует доступности качественной медицинской помощи и требует совершенствования законодательства для оптимизации цифровых клиентских маршрутов.

Клиенты СОГАЗа высоко оценивают онлайн-консультации. Индекс NPS (готовность рекомендовать) превышает 90%. Среди ключевых преимуществ телемедицины пациенты выделяют круглосуточный доступ к врачам, экономию времени на дорогу, профессионализм специалистов и возможность получать рекомендации в личном кабинете мобильного приложения.

Источник информации.