Выездной сервис ВТБ набирает обороты: миллионы заказов и доставка даже в самые отдаленные уголки России

Клиенты ВТБ ежемесячно оформляют более 1 млн банковских услуг и продуктов через выездной канал, сообщили в пресс-службе банка. Число пользователей мобильного сервиса с начала года выросло в три раза. Наиболее часто доставка заказывается в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, а также в Омске, Новосибирске и Екатеринбурге. Основные заказы касаются дебетовых, зарплатных и кредитных карт. Срок доставки варьируется от 24 часов до нескольких часов, а в крупных городах время обработки заказа составляет менее часа.

Выездной сервис ВТБ доступен практически во всех регионах России. На октябрь доставка охватывает 2800 городов и поселков, в сравнении с 149 населенными пунктами в начале года, что позволяет обслуживать более 111 млн россиян. Каждый месяц банк получает свыше 360 тысяч заявок на доставку, включая зарплатные карты. В ближайшие два года ВТБ намерен обеспечить «ковровое покрытие» выездного сервиса, чтобы сделать его доступным каждому жителю страны.

«Наши менеджеры проходят до 20 километров в день, чтобы выполнить все заказы вовремя. Мы доставляли банковские карты даже в тайге — на лесоповале, на парковке у супермаркета и на главной площади поселка, где есть доступ к мобильной связи. Чтобы удовлетворить спрос, мы постоянно расширяем штат сотрудников. Сегодня в доставке задействовано более 3150 человек, а к 2026 году их число вырастет до 11 тысяч», — рассказал старший вице-президент и руководитель департаментов розничных продаж и развития инструментов обслуживания ВТБ Василий Палаткин.

Источник информации