Жалобы на ипотеку в 2024 году: рост обращений и проблемы со страховкой и процентами

Количество жалоб, связанных с ипотекой, в первой половине 2024 года увеличилось на 2,1% по сравнению с прошлым годом, достигнув 6,7 тысячи обращений. За тот же период жалобы на кредитные организации возросли на 15% и составили 107 тысяч, сообщил начальник управления регулирования службы по защите прав потребителей ЦБ РФ Алексей Чирков, передает агентство «Прайм».

Наиболее распространенные причины жалоб — проблемы со страховкой и высокий уровень процентных ставок. В частности, Центробанк зафиксировал случаи, когда банки отказывались принимать страховки, оформленные по всем требованиям, если они были выданы неаккредитованными компаниями.

Чирков отметил, что высокие процентные ставки вызывают беспокойство. Важно, чтобы заемщики заранее получали полную информацию о расходах, отражаемую в договоре, чтобы она была понятной и предсказуемой.

18,8% от общего числа жалоб касались потребительского кредитования, хотя год назад этот показатель составлял 25,2%. 15,2% жалоб были связаны с расчетными счетами, 14,2% — с мошенническими действиями, а 8,3% — с банковскими картами и банкоматами.

Доля жалоб, относящихся к ипотечному кредитованию, снизилась с 7% до 6,2% по сравнению с 2023 годом, добавил представитель ЦБ.

Источник информации